Les clients sont notre priorité absolue
La réputation de Winners s’est établie en offrant à nos clients une sélection sans cesse renouvelée de vêtements de marque pour la famille et d’articles mode pour la maison à des prix très avantageux, chaque jour. Nos clients ont toujours été et continuent d’être notre priorité absolue et la qualité des articles que nous vendons est importante pour nous.
La qualité des articles
Chez Winners, notre rapport qualité-prix découle d’une relation de longue date que nous avons établie avec nos fournisseurs. La vaste majorité de nos marchandises se compose d’articles de marque achetés de fournisseurs réputés. Ces derniers nous garantissent que leurs marchandises sont fabriquées et livrées conformément aux lois, aux règles et aux normes de l’industrie applicables, y compris aux normes en matière des droits de la personne.
Si nous constatons que les marchandises ne sont pas conformes aux règles relatives à la santé et la sécurité, nous prenons les mesures appropriées et nous retirons les articles en question de la surface de vente, au besoin. Dans les cas de rappel de marchandises effectués en collaboration avec les organismes gouvernementaux, nous travaillons étroitement avec les fournisseurs ou les organismes appropriés afin de s’assurer que les renseignements reliés au rappel sont accessibles pour nos clients. Nous avons des procédures en place visant à aviser nos magasins de retirer rapidement les articles rappelés et d’apposer en magasin une affiche qui informe les clients des mesures possibles à prendre. Pour de plus amples renseignements, il est possible de joindre le service à la clientèle au 1-800-646-9466 (service en anglais) ou au 1-888-405-2335 (service en français).
Rappel des articles
Lorsque nous vous fournissons, comme ci-dessous, les renseignements quant à un rappel, nous nous fions en partie aux communiqués de presse réglementaires du fabricant et des agences de réglementation qui touchent les articles vendus dans nos magasins. Même si nous mettons tous les efforts à fournir des renseignements complets et à jour, nous vous encourageons également à vous rendre sur le site de Santé Canada au http://www.hc-sc.gc.ca pour connaître tous les rappels d’articles et les nouvelles concernant la santé et la sécurité. Les renseignements ci-dessous traitent des articles concernés et des mesures que les clients peuvent prendre s’ils ont acheté les articles faisant l’objet du rappel.
Mélange de Nöel de luxe de marque Jelly Belly faisant l'objet d'un rappel de l'ACIA en raison de contenus non déclarés de lait et de blé Janvier 2012
Rappel de lampe de bureau de marque Gen-Lite Janvier 2012
Dormeuses de marque «Zip Zap» de Brecrest Babywear Ltée additionnelles faisant l'objet d'un rappel Janvier 2012
Step 2 lance un rappel des xylophones pour rythme de base en raison de quantité excessive de plomb dans la peinture Decembre 2011
Dormeuses de marque «Zip Zap» de Brecrest Babywear Ltée faisant l'objet d'un rappel Novembre 2011
Santè Canada et Electrical Safety Authority lancent un rappel de chargeurs pour tèlèphone cellulaire de marque foneGEAR Novembre 2011
Certains produits de protèines de marque Prolab font l'objet d'un rappel en raison du contenu non dèclarè de lait, de blè ou de gluten Octobre 2011
Robes à pois pour filles faisant l'objet d'un rappel de TJX Juin 2011
Tablettes de chocolat Lindor de 100 g faisant l'objet d'un rappel en raison d'erreur dans la liste des ingrèdients Juin 2011
Camion-jouet d'activitè faisant l'objet d'un rappel d'Infantino Avril 2011
Tubes èlastiques avec poignèes pour entraînement musculaire faisant l'objet d'un rappel de Star Case Canada Inc. Avril 2011
Rappel de jouets de dentition Sea Pals Water d'Infantino Janvier 2011
Ensembles de maison des Fêtes Carrès aux Rice Krispies faisant l'objet d'un rappel de Brand Castle, LLC. Decembre 2010
Fisher-Price procede au rappel des chaises hautes Healthy Care-francais Septembre 2010
Rappel de pyjamas pour filles Princesse Disney par Paris Geneve Août 2010
Rappel de pyjamas pour filles par NTD Apparel Inc. Juillet 2010
Rappel de chandails pour enfants par Tommy Hilfiger Mai 2010
Retrait du tambour pour enfants par la compagnie Step2 Avril 2010
Infantino effectue un rappel des porte-bébés en bandoulière «Slingrider» et «Wendy Bellissimo» Mars 2010
Tiny Love fait un rappel des mobiles pour enfants Février 2010
Avis de rappel de l’ensemble de biscuits, du cube avec formes encastrables et du petit établi « Melissa and Doug » Novembre 2009
Avis de rappel du jouet « Rainbow Rollers » d’ALEX® Novembre 2009
Avis de rappel du hochet faisant partie de l'ensemble-cadeau pour bébé de 21 pièces de marque Small Wonders Octobre 2009
Bouilloires pour le thé Harmony de Copco faisant l’objet d’un rappel de Wilton Industries Juillet 2009
Jouets de dentition Homard et Sea Pal faisant l’objet d’un rappel d’Infantino Juin 2009
Hydratant pour le corps à la crème de noix de coco All Over Body de Asquith & Somerset faisant l’objet d’un rappel volontaire de Winners et HomeSense. Mai 2009
La page concernant le rappel du produit est datée du 30 Janvier 2012.