Les clients sont notre priorité absolue

La réputation de Winners s’est établie en offrant à nos clients une sélection sans cesse renouvelée de vêtements de marque pour la famille et d’articles mode pour la maison à des prix très avantageux, chaque jour. Nos clients ont toujours été et continuent d’être notre priorité absolue et la qualité des articles que nous vendons est importante pour nous.

La qualité des articles

Chez Winners, notre rapport qualité-prix découle d’une relation de longue date que nous avons établie avec nos fournisseurs. La vaste majorité de nos marchandises se compose d’articles de marque achetés de fournisseurs réputés. Ces derniers nous garantissent que leurs marchandises sont fabriquées et livrées conformément aux lois, aux règles et aux normes de l’industrie applicables, y compris aux normes en matière des droits de la personne.

Si nous constatons que les marchandises ne sont pas conformes aux règles relatives à la santé et la sécurité, nous prenons les mesures appropriées et nous retirons les articles en question de la surface de vente, au besoin. Dans les cas de rappel de marchandises effectués en collaboration avec les organismes gouvernementaux, nous travaillons étroitement avec les fournisseurs ou les organismes appropriés afin de s’assurer que les renseignements reliés au rappel sont accessibles pour nos clients. Nous avons des procédures en place visant à aviser nos magasins de retirer rapidement les articles rappelés et d’apposer en magasin une affiche qui informe les clients des mesures possibles à prendre. Pour de plus amples renseignements, il est possible de joindre le service à la clientèle au 1-800-646-9466 (service en anglais) ou au 1-888-405-2335 (service en français).

Rappel d'articles

Pour vous faciliter la tâche, nous vous avons fourni ci-dessous une liste d'articles, vendus dans les magasins Winners, qui ont été rappelés récemment en collaboration avec Santé Canada et d'autres agences fédérales. En cliquant sur chaque lien, vous pouvez consulter les renseignements relatifs à ces articles comme la procédure à suivre si vous avez acheté des articles rappelés. La liste ci-dessous se limite aux rappels les plus récents, et, bien que nous essayions de la tenir à jour, elle ne représente pas une liste officielle d'articles rappelés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la sécurité des articles et les rappels d'articles, visitez le site www.hc-sc.gc.ca.

Pinces à bocaux rappelées par Progressive International et Atlantic Promotions  Février 2013
Chaise de salle à manger Suki rappelée par TJX Canada   Décembre 2012*
Siège de bain pour bébé de marque Mother's Touch et siège de bain de luxe pour bébé rappelés par Summer Infant  Août 2012
Frange de lit d'enfant rappelée par Babylicious Products  Août 2012
Bougies de soja rappelées par Bath Petals - Rappel commun de TJX Canada, Santé Canada et la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC)  Julliet 2012
Tabourets-escabeaux pliables petits et moyens rappelés par Kennedy International - Rappel commun de Santé Canada et la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC)  Mai 2012
Mélange d'haricots en jelée Jelly Belly de luxe de Noël rappelé par Les Marchands International Winners  Janvier 2012*
Lampe de bureau rappelée par Gen-Lite  Janvier 2012
Dormeuses de marque « Zip Zap » rappelées par Brecrest Babywear   Janvier 2012
Xylophone pour rythme de base rappelé par Step 2  Décembre 2011
Dormeuses de marque « Zip Zap » rappelées par Brecrest Babywear  Novembre 2011
Chargeurs pour cellulaire de foneGEAR rappelés par Santé Canada et l'Office de la sécurité des installations électriques  Novembre 2011
Certains produits protéiques rappelés par Prolab Nutrition  Octobre 2011
Robes à pois rappelées par TJX  Juin 2011*

Cette liste de rappels date du 8 Avril 2013.

*Les rappels de marchandise portant la marque privée de TJX demeurent sur notre liste de rappels d'articles pendant trois ans environ. Tous les autres rappels d'articles demeurent sur cette liste pendant environ 18 mois.